Гостевая книга
| Ваше имя: | Дзюба Евгения Леонидовна | 16.03.2019 06:31 PM |
| Город: | Эльбан | |
| Сообщение: | Здравствуете 14 марта отключился свет в поселке Эльбан 2 микрорайона дом 24, 46 а, 46 б дважды на пару часов, на 15 марта было объявление об отключении с 12 до 17, но включили немного позже, 16 марта опять отключили в 12 00 и до сих пор нет света но на сегодня не было объявлений, и тем более сегодня суббота. У меня такой вопрос если это одна и та же авария то почему нельзя перезапитать потребителей? Учитывая что вечером перед этим всегда включали свет | |
| Ответ: | Уважаемая Евгения Леонидовна! На Ваше обращение сообщаем следующее: По вопросам отключениям электроэнергии вашей квартиры вы можете обращаться в свою управляющую компанию или к гарантирующему поставщику электроэнергии ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (с которой у вас заключен договор энергоснабжения вашей квартиры) телефон горячей линии ПАО «ДЭК» 8 800 100 3777 | |
| Ваше имя: | 79084422448 | 03.12.2018 06:51 PM |
| Город: | Владивосток | |
| Сообщение: | Нам сообщили , что ваша компания Занимается обслуживанием сетей и ТП по адресу г Владивосток ул. Бринера 7 ( Поселок РАДОВО 1), прошу уточнить к кому можно обращаться в случае возникновения Аварийной Ситуации
КОВАЛЕВ Александр Леонидович |
|
| Ответ: | Уважаемый Александр Леонидович! Граница эксплуатационной ответственности и балансовой принадлежности между АО ДРСК и ТСЖ Радово-1 проходит по болтовым соединениям на отходящих линиях 6кВ от ПС Промузел, т.е. граница проходит по подстанции, кабельная линия абонентская. В ТСЖ Радово-1 должен быть свой ответственный за электрохозяйство, председатель, уполномоченные лица, чтобы решать проблемы жильцов. Поэтому в случае аварийной ситуации вы обращаетесь либо к председателю ТСЖ, либо в иному лицу, ответственному за электрохозяйство. | |
| Ваше имя: | Владимир | 24.10.2018 04:24 PM |
| Город: | Москва | |
| Сообщение: | Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как я могу размещать официальные обращения в ваш адрес? Наша организация имеет с вами договоры на оказание услуг по передаче, но территориально мы находимся в Москве. В соответствии с приказом Минэнерго цитирую: МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 15 апреля 2014 г. N 186 О ЕДИНЫХ СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕТЕВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 36. Сетевая организация обеспечивает, в том числе с использованием личного кабинета потребителя, техническую возможность: а) направления потребителем обращений, в том числе содержащих жалобы и заявки (заявления) на оказание услуг (процессов), согласно приложению N 5 к настоящим Единым стандартам в форме электронного документа путем заполнения экранных форм веб-интерфейса официального сайта с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. В экранных формах веб-интерфейса официального сайта обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению. При направлении обращения через указанный интерфейс потребитель должен быть уведомлен о плановых сроках рассмотрения обращения с указанием регистрационного номера обращения; |
|
| Ответ: | Уважаемый Владимир, здравствуйте! Направить официально обращение в адрес АО «ДРСК» вы можете несколькими способами: 1. По электронной почте на адрес doc@drsk.ru, 2. Через форму гостевой книги на сайте АО «ДРСК» http://web.drsk.ru/gostevaja_kniga.html 3. Факсом на номер 8-4162-397-420 4. Через личный кабинет на сайте АО «ДРСК» в данный момент вы можете направить только заявку на технологическое присоединение к сетям АО «ДРСК», либо заявку на увеличение присоединенной мощности в случае, если ваши объекты присоединены к сетям АО «ДРСК», либо на переоформление документов по ТПр. 5. Так же по всем интересующим вас вопросам вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-397. Прошу принять во внимание, что операторы горячей линии принимают обращения с 8 утра до 17 вечера по Амурскому времени, разница с Москвой составляет 6 часов) | |
Форма обращения |
| Ваше сообщение опубликуется только после просмотра вебмастером. Сообщения рекламного характера опубликованы не будут! |
* - обязательные для заполнения поля. |
